一、工作分析:通过系统分析的方法来是确定工作的职责，以及所需知识和技能的过程。
二、工作分析的内容
(一)工作设立的目的:工作设立的目的是指该工作为何存在，有何意义。
(二)工作内容：包括工作活动、工作责任、如何完成工作。
1.工作活动:包括任职者所要完成的工作活动、任职者的工作活动产出、任职者的工作活动标准。
2.工作责任:包括管理责任和非管理责任。
3.如何完成工作:是指任职者如何进行工作活动以获得预期的工作结果，主要包括工作活动程序与流程、工作活动设计的工具与机器设备、工作活动设计的文件记录以及工作中的关键控制点。
(三)工作联系：横向联系和纵向联系。
(四)工作发生时间：工作时间安排是否有固定时间表，工作时间制度，工作活动频繁程度区分
(五)工作环境：工作的自然环境、工作危险性以及工作的社会和心理环境。
(六)工作任职者要求
三、工作分析在人力资源管理中的作用：人力资源规划、人员招聘、人力资源培训与开发、绩效管理、工作评价、薪酬管理、员工职业生涯规划
四、工作分析的实施流程：准备阶段-实施阶段-形成结果阶段-结果应用阶段
(一)准备阶段
1.确定工作分析的目标：工作分析的目的不同，需要收集的信息也不同。
2.调查工作相关背景信息：企业内部信息、企业外部信息
3.制定总体实施方案：包括工作分析的总目标、总任务及意义;工作分析的组织形式与实施者;工作分析的实施步骤、大体时间安排及预算;工作分析所需收集的信息;工作分析的预期成果。
4.建立良好的工作分析氛围
(二)实施阶段
1.制订具体实施计划
2.运用工作分析技术收集工作相关信息(访谈法、观察法、工作实践法、问卷调查法、工作日志法、文献分析法及主题专家会议法等，此外还有一些现代的工作分析方法)
典型职位(标杆职位)的选择考虑因素有：1.职位的代表性2.关键程度3.职位内容的变化频率和程度4.任职者的绩效
3.整理和分析工作相关信息
(三)结果形成阶段
1.审查和确认收集到的信息
2.制定职位说明书：包括工作描述(工作自身特性)和工作规范(工作对人的要求)
(四)结果应用阶段：会议讨论、书面交流核对工作分析结果。征询意见。相关人员签字。
职位说明书等文件的管理和使用是一个动态的过程。
五、工作分析的实施技巧
(一)实施时机的选择：新企业、新职位、新技术、新方法、新工艺新系统导致工作发生变化。
(二)实施主体(企业内人力资源管理部门、企业内各部门、咨询机构)
| 企业内人力资源部门 | 优点：节省成本、对企业更加了解 缺点：耗费大量人力和时间，实施人员经验不足 |
| 企业内各部门 | 优点：非常熟悉本部门工作，节省成本 缺点：结果可能不专业，影响信度 |
| 咨询机构 | 优点：节省人力，在工作中更有说服力、更公正 缺点：耗费资金，对企业不了解 |
(三)标杆职位的选取(职位代表性、职位关键程度、职位内容变化频率程度、职位任职者绩效)
(四)取得相关人员的支持(高层、中层、一般员工)
| 企业高层 | ① 是否清楚地了解工作分析的必要性 （中） ② 工作分析的目标是什么 （低） ③ 实施工作分析的流程是什么 ④ 将要花费多少时间、金钱和人力 ⑤ 在工作分析实施中，自己的责任是什么 （中） |
| 中层管理者 | ① 是否了解工作分析的必要性 ② 工作分析对本部门的影响是什么 ③ 在工作分析实施中，自己的责任是什么 |
| 一般员工 | ① 工作分析的目标是什么 ② 工作分析过程中自己需要给予哪些配合 |
(五)其他(避免员工产生恐惧心理、过程控制)
