知识点：基金客户服务流程
基金客户服务部门应用以下方式提供并优化客户服务：
(1)电话服务中心；
(2)邮寄服务；
(3)自动传真、电子信箱与手机短信；
(4)“一对一”专人服务；
(5)互联网的应用；
(6)媒体和宣传手册的应用；
(7)讲座、推介会和座谈会；
(8)微信和移动客户端的应用。
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